VERFÜGBARKEIT
Ein Artikel ist ausverkauft — wird er wieder verfügbar sein?
Einige Artikel werden im Laufe des Jahres je nach Nachfrage wieder aufgefüllt.
PRODUKTE
Welche Größe soll ich wählen?
Einige Modelle fallen naturgemäß oversized aus, andere normal.
Prüfe den Größenguide auf jeder Produktseite — im Zweifel bei Compression eine Größe größer wählen.
Der erhaltene Artikel ist defekt, was kann ich tun?
Es tut uns leid, dass der erhaltene Artikel nicht in Ordnung ist.
Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@varkgym.com mit deiner Bestellnummer, um die passende Lösung zu finden. Sende den Artikel nicht ohne Bestätigung des Kundenservice zurück.
VERSAND
Ich habe bestellt, aber keine Versandbestätigung erhalten?
Sobald deine Bestellung eingeht, bereitet unser Team sie schnellstmöglich für den Versand vor.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinem Tracking-Link, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde (rechne mit 2 bis 5 Tagen). Bei Kollektions-Releases und Stoßzeiten kann es länger dauern.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern in die Europäische Union (außer Zypern), in die Schweiz, nach Norwegen, Island, Serbien, Monaco, Großbritannien, in die USA, nach Kanada und Australien.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Der genaue Betrag wird nach Eingabe deiner Lieferdaten angezeigt.
Ab 45 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Du kannst auch die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website nutzen. Schau regelmäßig nach, um die Zustellung nicht zu verpassen.
Ich bin bei der Zustellung nicht zu Hause, was soll ich tun?
Kann das Paket in deiner Abwesenheit nicht zugestellt werden, bietet der Zusteller mehrere Lösungen an: Abgabe beim Nachbarn, Hinterlegung in einem Paketshop oder ein neuer Zustellversuch. Prüfe deine Sendungsnummer für die Details deiner Lieferung.
Die Lieferzeit ist überschritten und ich habe noch nichts erhalten, was tun?
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Verzögerungen des Transporteurs variieren. Prüfe deinen Tracking-Link — wenn sich nichts bewegt, schreib uns an contact@varkgym.com.
BESTELLUNG
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da unsere Bestellungen automatisch an die Logistik übermittelt werden, können wir eine bestätigte Bestellung leider nicht mehr stornieren oder ändern. Prüfe deine Angaben und Artikel sorgfältig vor dem Abschluss.
Ich habe seit meiner Bestellung keine E-Mail erhalten, was tun?
Möglicherweise hast du eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben oder die E-Mail ist im Spam gelandet.
Kontaktiere uns unter contact@varkgym.com, um das Problem zu lösen.
Meine Bestellung gilt als zugestellt, aber ich habe nichts erhalten, was kann ich tun?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer unter contact@varkgym.com, um eine Lösung zu finden.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Nutze die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website mit deiner Bestellnummer oder den Tracking-Link aus deiner Versand-E-Mail.
RÜCKSENDUNGEN
Ich möchte einen Artikel zurückgeben und erstattet bekommen, wie geht das?
Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Kontaktiere uns dafür zuerst unter contact@varkgym.com mit deiner Bestellnummer.
Die Artikel müssen im Originalzustand sein — ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung. Nach Eingang wird dein Paket geprüft; sind die Artikel nicht im Originalzustand, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden und sie werden dir zurückgeschickt.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten, erstatten wir schnellstmöglich. Der Kundenservice bestätigt dir die Erstattung, sobald sie erfolgt ist. Sie wird auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel ausgeführt und erscheint je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Tagen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Schick den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück (siehe Frage zur Rückgabe) und bestelle die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell neu.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Du kannst mit Karte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay oder Shop Pay bezahlen. Je nach Land können auch Klarna und lokale Zahlungsarten wie Bancontact angeboten werden. Zahlungen werden sicher über Shopify Payments abgewickelt.
Meine Zahlung ist fehlgeschlagen, was kann ich tun?
Das kann an einem Kartenfehler oder einem ausverkauften Artikel liegen. Versuche es erneut und prüfe deine Angaben.
Wurde dein Konto ohne Bestellbestätigung belastet, kontaktiere uns schnellstmöglich unter contact@varkgym.com.