Tus opciones de privacidad

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Compartir información personal para realizar publicidad dirigida en función de su interacción en diferentes sitios web puede considerarse “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” según determinadas leyes de privacidad de los estados de EE. UU. En función de dónde viva, puede tener derecho a darse de baja de estas actividades. Si desea ejercer este derecho a la baja voluntaria, siga las instrucciones a continuación.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de darse de baja del Control Global de Privacidad activada, trataremos esto, según su ubicación, como una solicitud para darse de baja de la actividad que pueda considerarse una “venta” o “intercambio” de información personal. También lo trataremos como una solicitud de baja de otros usos que puedan considerarse publicidad dirigida para el dispositivo y navegador que utilizó al visitar nuestro sitio web.

DISPONIBILIDAD

Un artículo que quiero está agotado, ¿volverá a estar disponible?

Algunos artículos se reponen durante el año según la demanda.

PRODUCTOS

¿Qué talla elegir?

Algunos modelos tienen un corte naturalmente oversize, otros tallan normal.

Consulta la guía de tallas en cada ficha de producto — si dudas con una prenda de compresión, elige una talla más.

El artículo recibido está defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Sentimos que el artículo recibido no sea conforme.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@varkgym.com indicando tu número de pedido para encontrar la solución adecuada. No devuelvas el artículo sin confirmación del servicio de atención al cliente.

ENVÍO

He pedido pero no he recibido la confirmación de envío, ¿por qué?

En cuanto recibimos tu pedido, nuestro equipo lo prepara lo antes posible para entregarlo al transportista.

Recibirás un email de confirmación de envío con tu enlace de seguimiento en cuanto tu pedido haya sido procesado (cuenta de 1 a 2 días). Este plazo puede alargarse en lanzamientos de colección y períodos de alta demanda.

¿Dónde enviáis?

Enviamos a la Unión Europea (excepto Chipre), Suiza, Noruega, Islandia, Serbia, Mónaco, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío varían según el país de destino. El importe exacto se muestra tras introducir tus datos de envío.

El envío es gratuito a partir de 45 € de compra.

¿Cómo sigo mi pedido?

En cuanto se envía tu pedido, recibes un email con un enlace de seguimiento. También puedes usar la página “Seguimiento de pedido” de la web. Consúltalo con regularidad para no perderte la entrega.

No estoy presente en el momento de la entrega, ¿qué hago?

Si el paquete no puede entregarse en tu ausencia, el transportista te propondrá varias soluciones: entrega a un vecino, depósito en un punto de recogida o un nuevo intento de entrega. Consulta tu número de seguimiento para conocer los detalles de tu entrega.

El plazo ha pasado y sigo sin recibir nada, ¿qué hago?

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según los imprevistos del transportista. Consulta tu enlace de seguimiento para ver el avance — si nada se mueve, escríbenos a contact@varkgym.com.

PEDIDO

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Como nuestros pedidos se transmiten automáticamente a la logística, lamentablemente no podemos cancelar ni modificar un pedido ya confirmado. Revisa bien tus datos y artículos antes de confirmar tu pedido.

No he recibido ningún email desde mi pedido, ¿qué hago?

Puede que hayas introducido un email incorrecto, o que el email haya llegado a tu carpeta de spam.

Contáctanos en contact@varkgym.com para resolver el problema.

Mi pedido figura como entregado pero no he recibido nada, ¿qué puedo hacer?

Contáctanos con tu número de pedido en contact@varkgym.com para encontrar una solución.

¿Cómo conozco el estado de mi pedido?

Usa la página “Seguimiento de pedido” de la web con tu número de pedido, o el enlace de seguimiento recibido por email tras el envío.

DEVOLUCIONES

Quiero devolver un artículo para que me reembolsen, ¿cómo lo hago?

Puedes devolver un artículo en los 14 días siguientes a la recepción, sin justificación.

Para hacer una devolución, contáctanos primero en contact@varkgym.com con tu número de pedido.

Los artículos deben estar en su estado original, sin usar ni lavar, en su embalaje original. A la recepción, tu paquete será examinado; si los artículos no están en su estado original, la devolución no podrá aceptarse y te serán reenviados.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

¿En cuánto tiempo me reembolsan?

En cuanto recibimos el artículo devuelto, procedemos al reembolso lo antes posible. El servicio de atención al cliente te lo confirma en cuanto se realiza. Se efectúa en el método de pago usado en la compra y aparece en 5 a 10 días según tu banco.

¿Puedo cambiar un artículo?

No hacemos cambios directos. Devuelve el artículo en los 14 días siguientes a su recepción (consulta la pregunta sobre devoluciones) y haz un nuevo pedido con la talla o el modelo que quieras.

PAGO

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay o Shop Pay. Según tu país, también pueden ofrecerse Klarna y métodos locales como Bancontact. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.

Mi pago ha fallado, ¿qué puedo hacer?

Puede deberse a un error de tarjeta o a un artículo agotado. Inténtalo de nuevo revisando bien tus datos.

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