FAQ – Domande frequenti

Alcuni articoli vengono riassortiti durante l'anno in base alla domanda.

Alcuni modelli hanno una vestibilità naturalmente oversize, altri vestono regolare.

Consulta la guida alle taglie su ogni scheda prodotto — in caso di dubbio su un capo a compressione, scegli una taglia in più.

Ci dispiace che l'articolo ricevuto non sia conforme.

Contatta il nostro servizio clienti a contact@varkgym.com indicando il numero d'ordine per trovare la soluzione adatta. Non rispedire l'articolo senza conferma del servizio clienti.

Appena riceviamo il tuo ordine, il nostro team lo prepara il prima possibile per affidarlo al corriere.

Riceverai un'email di conferma spedizione con il link di tracciamento appena l'ordine sarà stato elaborato (conta 1-2 giorni). Questo tempo può allungarsi durante i lanci di collezione e i periodi di punta.

Spediamo nell'Unione europea (tranne Cipro), in Svizzera, Norvegia, Islanda, Serbia, Monaco, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia.

Le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione. L'importo esatto viene mostrato dopo l'inserimento dei dati di spedizione.

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45 €.

Appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un'email con un link di tracciamento. Puoi anche usare la pagina “Traccia il tuo ordine” del sito. Controllalo regolarmente per non perdere la consegna.

Se il pacco non può essere consegnato in tua assenza, il corriere proporrà diverse soluzioni: consegna a un vicino, deposito in un punto di ritiro o un nuovo tentativo di consegna. Controlla il numero di tracciamento per i dettagli della consegna.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base agli imprevisti del corriere. Controlla il link di tracciamento per vedere l'avanzamento — se non si muove nulla, scrivici a contact@varkgym.com.

Poiché i nostri ordini vengono trasmessi automaticamente alla logistica, purtroppo non possiamo annullare o modificare un ordine già confermato. Verifica bene i tuoi dati e gli articoli prima di confermare l'ordine.

Potresti aver inserito un indirizzo email errato, oppure l'email è finita nello spam.

Contattaci a contact@varkgym.com per risolvere il problema.

Contattaci con il tuo numero d'ordine a contact@varkgym.com per trovare una soluzione.

Usa la pagina “Traccia il tuo ordine” del sito con il tuo numero d'ordine, oppure il link di tracciamento ricevuto via email dopo la spedizione.

Puoi restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione, senza giustificazione.

Per effettuare un reso, contattaci prima a contact@varkgym.com con il tuo numero d'ordine.

Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, mai indossati né lavati, nella confezione originale. Alla ricezione, il pacco sarà esaminato; se gli articoli non sono nelle condizioni originali, il reso non potrà essere accettato e ti saranno rispediti.

Le spese di reso sono a carico del cliente.

Appena riceviamo l'articolo restituito, procediamo al rimborso il prima possibile. Il servizio clienti te lo conferma appena effettuato. Viene emesso sul metodo di pagamento usato all'acquisto e appare entro 5-10 giorni a seconda della tua banca.

Non effettuiamo cambi diretti. Restituisci l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione (vedi la domanda sui resi) ed effettua un nuovo ordine con la taglia o il modello che desideri.

Puoi pagare con carta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay o Shop Pay. A seconda del paese possono essere proposti anche Klarna e metodi locali come Bancontact. I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments.

Può dipendere da un errore della carta o da un articolo esaurito. Riprova verificando bene i tuoi dati.

Se il tuo conto è stato addebitato senza conferma d'ordine, contattaci il prima possibile a contact@varkgym.com.